Aviso de privacidad integral

KLIIMA SERVICIOS EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL, S.A.S. (en adelante, KLIIMA), con domicilio en Apodaca, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente de clientes, usuarios y contactos comerciales.

Para datos de colaboradores, evaluadores o participantes proporcionados por una organización contratante, KLIIMA podrá actuar como encargado del tratamiento, conforme a las instrucciones de dicha organización y a los contratos aplicables.

Este Aviso de privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, correo electrónico, teléfono y datos de contacto profesional.

Datos laborales y organizacionales: área, nivel jerárquico, antigüedad, puesto, relación laboral, rol dentro de una evaluación y otros datos necesarios para configurar evaluaciones, encuestas o servicios contratados.

Datos derivados de evaluaciones: respuestas a cuestionarios, percepciones sobre liderazgo, comunicación, desempeño, clima organizacional, bienestar, comentarios cualitativos y resultados agregados.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores de sesión, cookies, registros de uso, eventos de seguridad y datos necesarios para operar la plataforma.

KLIIMA no solicita datos personales sensibles. Si el usuario o participante los proporciona voluntariamente en campos abiertos, serán considerados no requeridos para el servicio y KLIIMA procurará anonimizar o disociar dicha información en la medida técnicamente posible.

Operar la plataforma KLIIMA y permitir el acceso a cuentas, cotizaciones, pagos, evaluaciones, encuestas, reportes y dashboards.

Gestionar usuarios, organizaciones, evaluadores, participantes, links de respuesta, recordatorios y flujos de seguimiento.

Generar reportes, análisis organizacionales, métricas agregadas, resultados por competencia, planes de acción y lecturas de desarrollo organizacional.

Atender solicitudes de soporte, facturación, seguridad, privacidad, derechos ARCO, confidencialidad y seguimiento administrativo.

Cumplir obligaciones contractuales, legales, fiscales, de seguridad y auditoría interna.

Enviar comunicaciones comerciales, información sobre nuevos servicios, contenidos de valor, mejoras de producto, actualizaciones de la plataforma o invitaciones relacionadas con KLIIMA.

Analizar el uso de la plataforma para mejorar experiencia, desempeño, claridad de reportes y calidad del servicio.

El titular puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias enviando una solicitud a hello@kliima.mx.

KLIIMA utiliza procesos de anonimización, disociación y agregación para reducir la posibilidad de asociar respuestas individuales con personas identificables.

Estos procesos pueden incluir eliminación de identificadores, agrupación de resultados, disociación de comentarios, umbrales mínimos de muestra y presentación de información por patrones, no por personas.

Las respuestas individuales no se muestran a terceros como respuestas atribuibles a una persona. Los reportes se diseñan para presentar resultados agregados, tendencias, brechas, fortalezas y oportunidades organizacionales.

Solo personal autorizado puede acceder a información necesaria para operar, mantener, asegurar o mejorar el servicio, bajo controles internos de confidencialidad.

KLIIMA no vende ni comercializa datos personales.

KLIIMA podrá compartir datos con proveedores tecnológicos indispensables para la operación del servicio, tales como hosting, infraestructura, correo transaccional, procesamiento de pagos, almacenamiento, seguridad, analítica técnica y soporte.

También podrá transferir datos cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o sea necesario para proteger derechos, seguridad o cumplimiento contractual.

Cuando aplique, KLIIMA procurará que dichos terceros mantengan obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las finalidades autorizadas.

KLIIMA utiliza cookies necesarias para autenticación, sesión, seguridad, prevención de abuso, funcionamiento de la plataforma y conservación de preferencias.

Con consentimiento del usuario, KLIIMA podrá utilizar cookies o tecnologías similares para analítica, mejora del servicio, medición de uso y optimización de experiencia.

El usuario puede deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas cookies necesarias son indispensables para iniciar sesión, cotizar, pagar o responder evaluaciones.

KLIIMA implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Entre estas medidas se incluyen cifrado de comunicaciones, control de accesos, validación de sesiones, monitoreo, protección de información, separación de permisos y prácticas de desarrollo seguro.

KLIIMA conservará los datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas y de seguridad.

Como regla general, los datos asociados a evaluaciones, reportes y seguimiento organizacional podrán conservarse por un periodo máximo de cinco años para consulta histórica, seguimiento organizacional y análisis comparativo. Posteriormente, serán eliminados, bloqueados o anonimizados, salvo obligación legal distinta.

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) enviando una solicitud a hello@kliima.mx.

La solicitud deberá incluir nombre del titular, medio de contacto, documento o mecanismo razonable de identificación, descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, documentos que sustenten la solicitud.

KLIIMA responderá conforme a los plazos y requisitos previstos por la legislación mexicana aplicable.

El titular puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales escribiendo a hello@kliima.mx.

La revocación podrá estar sujeta a obligaciones legales, contractuales o técnicas necesarias para prestar servicios ya contratados o cumplir responsabilidades vigentes.

Cuando una organización utiliza KLIIMA para evaluar, encuestar o analizar información de sus colaboradores, dicha organización es responsable de informar a sus colaboradores sobre el uso de la plataforma, contar con la base legal o autorización correspondiente y definir el uso interno de los resultados.

KLIIMA no sustituye las obligaciones de privacidad, laborales o internas de la organización contratante. KLIIMA procesa la información conforme al alcance del servicio contratado, sus medidas de confidencialidad y este Aviso de privacidad.

KLIIMA es un sistema de inteligencia organizacional y análisis de percepciones aplicadas al entorno laboral.

Los reportes de KLIIMA no constituyen evaluación psicológica clínica, diagnóstico de salud mental, intervención terapéutica ni sustituyen procesos laborales, legales, médicos o disciplinarios.

Los resultados deben utilizarse como insumo de desarrollo organizacional, mejora del liderazgo, alineación de equipos y toma de decisiones informadas, no como único criterio para contratación, despido, promoción, compensación o sanciones.

KLIIMA no será responsable por interpretaciones incorrectas, decisiones tomadas exclusivamente con base en reportes, uso distinto al desarrollo organizacional, divulgación interna no autorizada por el cliente o incumplimientos de la organización contratante frente a sus colaboradores.

La implementación de acciones derivadas de los reportes es responsabilidad de la organización, considerando su contexto, cultura, políticas internas, normatividad aplicable y juicio profesional.

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por KLIIMA pueden implicar almacenamiento, procesamiento o soporte fuera de México.

KLIIMA procurará aplicar medidas razonables de protección, confidencialidad y seguridad para mantener un nivel adecuado de protección de los datos personales.

KLIIMA podrá modificar o actualizar este Aviso de privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de servicio.

La versión vigente estará disponible en el sitio web o plataforma correspondiente. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento.

Este Aviso de privacidad se rige por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.