Acuerdos de Trabajo · Guía KLIIMA
Preparen una conversación sobre un desacuerdo concreto.
Revisen una diferencia sobre prioridades, entregas o responsabilidades. La guía propone una estructura para escuchar lo observado, identificar qué se puede cambiar y decidir un siguiente paso.
Conoce cómo se usaMaterial en preparación. Explora una muestra del contenido base.
Muestra parcialGuion 1 · Abrir y aclarar
Empezar por un episodio.
¿Qué episodio reciente nos permite entender este problema sin hablar de toda la relación?
Un punto de partida
Del reclamo general a una situación que se pueda trabajar.
“Nunca avisan” o “siempre ponen obstáculos” deja muchas cosas abiertas. Elegir un episodio concreto ayuda a precisar qué ocurrió, qué sigue sin conocerse y qué regla o condición necesita revisarse.
Para quién
Para desacuerdos cotidianos, con condiciones para conversar.
La guía base está pensada para dos a cuatro personas adultas y una persona facilitadora preparada, sin conflicto de interés: alguien que pueda cuidar el proceso y no esté implicado en el desacuerdo. La participación debe ser libre y debe existir capacidad real para cambiar la parte del trabajo que se revise.
Qué contiene el material base
Preparación, conversación y seguimiento.
La guía base contiene criterios para decidir si corresponde conversar, un guion, hojas de preparación, registro, prueba y revisión, además de una hoja de cierre. También incluye un ejemplo ficticio para ensayar antes de trabajar una situación real.
La edición física final sigue en preparación.
Cómo se usa
Primero comprueben si esta es la vía adecuada.
Revisen por separado las condiciones para participar y los límites del asunto.
Preparen un episodio concreto y lo que cada persona puede modificar.
Conversen con apoyo de una persona facilitadora preparada: distingan lo observado, las interpretaciones y lo que todavía no saben.
Si existe un acuerdo libre y viable, escríbanlo y definan cómo revisarlo. También pueden pausar o acudir a otra vía.
Antes de usarla en una situación real, el contexto y los canales deben ser revisados por una persona competente. La guía no habilita por sí sola para facilitar conflictos.
Una muestra del contenido
Una pregunta para acotar el asunto.
El guion propone: ¿Qué episodio reciente nos permite entender este problema sin hablar de toda la relación?
Imaginemos que se comunicó una fecha al cliente antes de confirmarla con quien debía preparar la entrega. La conversación puede centrarse en cómo se confirmarán las fechas a partir de ahora.
El ejemplo es simulado. Ilustra el uso del material; no representa a un cliente ni demuestra resultados.
Alcance y cuidado
Cuándo usarlo y cuándo buscar otro apoyo.
No usar esta guía para investigar denuncias, determinar sanciones o atender violencia, acoso, discriminación, amenazas o riesgos de seguridad. Esas situaciones requieren sus propios canales y atención competente. Esta actividad nunca es un requisito previo para presentar una denuncia.
El material no ofrece terapia, certificación ni garantías de cambio.
Antes de empezar
Preguntas para usarlo con claridad.
¿Cualquier persona puede facilitarla?
No. Requiere una persona preparada que pueda cuidar la participación, reconocer límites y detener el proceso cuando corresponde.
¿Tenemos que llegar a un acuerdo?
No. Una pausa, un pendiente para otra autoridad o acudir a otra vía también pueden ser salidas adecuadas.
¿Puedo rechazar o detener la actividad?
Sí. Debe comprobarse que puedes hacerlo sin una consecuencia adversa por esa decisión. Si esa condición no es creíble, no se continúa.
¿Sirve para atender una denuncia?
No. No sustituye investigación, asesoramiento jurídico, atención especializada ni procedimientos de seguridad.
Producto físico
Acuerdos de Trabajo
$699 MXN por unidad
Producto físico. Envíos sólo a México.
IVA incluido. CFDI disponible.
Acuerdos de Trabajo
Un siguiente paso útil también puede ser reconocer que hace falta otra vía.
Conoce cómo se usaOtras situaciones de trabajo