Me piden más iniciativa y necesito ejemplos para entender la expectativa

“Nos gustaría que tuvieras más iniciativa”. Antes de convertir esa frase en un objetivo, necesitas saber qué acción esperan, en qué situación y con qué margen para decidir. Quizá quieren que señales un bloqueo antes, propongas una opción o actúes sin consultar ciertos pasos. Son expectativas diferentes y conviene distinguirlas.

Puedes preparar una conversación breve alrededor de una tarea habitual. El objetivo será describir una expectativa del rol que ambas partes entiendan y revisar si existen las condiciones para cumplirla. La conversación no necesita terminar en una calificación personal.

Pide un ejemplo del trabajo esperado

Una pregunta útil es: “¿En qué situación concreta esperabas que hiciera algo distinto?”. Después pregunta qué acción habría contribuido al resultado. Si la respuesta vuelve a ser “anticiparte más”, pide acercarla a un episodio: qué información estaba disponible, qué decisión faltaba y qué podía hacer tu función en ese momento.

Busca también un ejemplo donde sí se haya entendido la expectativa. Comparar dos tareas puede revelar una diferencia importante: en una tenías autorización para decidir; en otra dependías de una revisión. Esa diferencia debe quedar en la descripción del trabajo.

Evita pedir que te comparen con un compañero. Necesitas ejemplos de acciones y condiciones, no una clasificación de personas. Cuando el único ejemplo contiene información confidencial, puede reformularse como una situación ficticia que conserve la pregunta operativa.

Aclara qué significa actuar por cuenta propia

“Iniciativa” puede referirse a detectar, proponer, consultar o ejecutar. Pregunta cuál de esas acciones corresponde a la situación elegida. Proponer una alternativa no equivale a tener permiso para implementarla. Detectar una demora tampoco implica poder cambiar el compromiso con otra área.

Prueba estas preguntas:

• ¿Qué puedo decidir sin una confirmación adicional?
• ¿Qué cambios debo consultar y con qué función?
• ¿Qué información debería tener antes de actuar?
• ¿Qué hago cuando necesito respuesta y la persona responsable no está disponible?

El organismo británico HSE incluye entre sus orientaciones sobre roles la claridad de responsabilidades y la existencia de vías para plantear dudas o conflictos entre ellas. Es una referencia de diseño del trabajo, no una evaluación de esta herramienta ni una indicación jurídica para México. Orientaciones de HSE sobre el rol.

Redacten una expectativa que pueda comprobarse

Completen juntos una frase: “Cuando ocurre esta situación, este rol realiza esta acción para contribuir a este resultado; necesita estos recursos y consulta estas decisiones”.

Por ejemplo: “Cuando detecta que una revisión puede afectar la fecha de entrega, la coordinación señala la dependencia, propone una alternativa y pide confirmar la prioridad a la persona responsable del proyecto”. La frase deja espacio para actuar y reconoce el límite de autoridad.

Agreguen una excepción relevante. Si la información todavía no existe, la acción esperada puede ser comunicar qué falta y cuándo se buscará aclararlo. Una expectativa que exige conocer lo desconocido no ofrece una guía útil.

Un ejemplo imaginado de iniciativa

Imaginemos que una persona coordina pedidos de materiales de uso interno. Le piden más iniciativa porque varias solicitudes llegan a revisión cuando el plazo ya es corto. Al conversar, descubren que ella espera recibir todas las especificaciones para comenzar y su responsable espera que identifique antes cuáles están incompletas.

La expectativa se vuelve concreta: al recibir una solicitud, señalar los datos faltantes que impiden organizarla y dirigir la pregunta a la función que puede aclararlos. Puede proponer una fecha tentativa, pero no comprometer la entrega hasta confirmar la disponibilidad necesaria.

También aparece un apoyo pendiente: no existe una lista accesible de quién responde cada tipo de pregunta. La persona responsable acepta preparar esa referencia. Sin ella, pedir “más iniciativa” seguiría dejando a la coordinación frente a una búsqueda incierta.

Este ejemplo es ficticio. La salida deseada es una expectativa comprensible y un apoyo identificado. No permite concluir que alguien tiene un nivel alto o bajo de iniciativa.

Comprueba la claridad antes de dar el acuerdo por cerrado

Lean la frase y apliquen dos situaciones: una habitual y una excepción. Pregunten qué haría el rol en cada una. Si las respuestas son distintas, localicen la palabra ambigua. Tal vez “avisar pronto” necesita una señal concreta, como detectar que una dependencia cambia la fecha acordada.

Confirmen qué queda como acuerdo para probar y qué sigue pendiente. La persona que desempeña el rol debe poder señalar que le faltan tiempo, información o capacidad para decidir. Si una expectativa depende de varios roles, registren esa dependencia.

Errores que cambian el sentido del ejercicio

Convertir el acuerdo en una lista cada vez más larga puede volverlo impracticable. También conviene evitar palabras de personalidad, como “audaz”, cuando no explican una acción. Y ninguna carta debe utilizarse para puntuar a una persona, compararla con otra o justificar una decisión laboral.

En una revisión posterior, examinen si la expectativa se entendió, si hubo oportunidad de usarla y qué condición faltó. Mantenerla, ajustarla o dejar un pendiente son decisiones válidas.

Competencias en Contexto reúne ocho cartas físicas, guía y plantillas para conversar sobre expectativas por rol. Puede dar estructura a este trabajo cuando el equipo necesita pasar de términos amplios a acciones situadas. Su alcance es acordar y practicar conductas; no genera evaluaciones, rankings ni recomendaciones sobre contratación, ascensos o sanciones.