La NOM-035-STPS-2018 es una Norma Oficial Mexicana emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial en el trabajo, así como promover un entorno organizacional favorable.
Para las empresas, la NOM 035 no debe entenderse solo como una encuesta. Es un marco de prevención que ayuda a observar condiciones de trabajo, liderazgo, comunicación, cargas, violencia laboral y factores que pueden afectar la operación.
¿Qué es la NOM-035-STPS-2018?
La NOM-035-STPS-2018 establece elementos para identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial. La STPS también la relaciona con la promoción de un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
En términos prácticos, ayuda a que la organización documente señales relacionadas con cargas de trabajo, falta de control, jornadas, interferencia trabajo-familia, liderazgo negativo, relaciones negativas y violencia laboral.
¿A quién aplica la NOM 035?
De acuerdo con la información oficial de STPS, la NOM 035 rige en todo el territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo. Las disposiciones varían según el número de trabajadores: hasta 15, de 16 a 50, y más de 50 personas.
Esto importa porque no todas las empresas tienen las mismas obligaciones operativas. Antes de aplicar una encuesta, conviene identificar el tamaño del centro de trabajo, el alcance esperado y la evidencia que se debe conservar.
¿Qué mide una encuesta NOM 035?
Una encuesta NOM 035 puede ayudar a identificar factores de riesgo psicosocial y condiciones relacionadas con el entorno organizacional. La lectura debe mantenerse en el plano laboral y preventivo, no clínico.
Entre los temas que normalmente se revisan están condiciones del ambiente de trabajo, cargas, control sobre el trabajo, jornadas, liderazgo, relaciones, violencia laboral, reconocimiento, pertenencia y claridad de responsabilidades.
NOM 035 vs clima organizacional
| Criterio | NOM 035 | Clima organizacional |
|---|---|---|
| Objetivo | Identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial | Entender percepción, cultura, liderazgo y experiencia del equipo |
| Marco | Normativo y preventivo | Organizacional y de gestión |
| Uso | Evidencia, prevención y seguimiento | Diagnóstico, priorización y mejora continua |
| Resultado esperado | Riesgos identificados y acciones documentadas | Claridad para decidir dónde intervenir |
La NOM 035 y una encuesta de clima pueden conversar entre sí, pero no son lo mismo. La primera tiene un marco normativo específico; la segunda puede explorar percepciones más amplias sobre liderazgo, cultura, comunicación y experiencia del colaborador.
Usarlas juntas puede dar una lectura más completa: cumplimiento y prevención por un lado; claridad organizacional y acción de liderazgo por el otro.
¿Cómo preparar una encuesta NOM 035?
Primero define el alcance del centro de trabajo y confirma qué obligaciones aplican según el tamaño de la plantilla. Después comunica el propósito con claridad: prevenir riesgos, proteger confidencialidad y entender condiciones de trabajo.
También conviene preparar un plan de seguimiento. Medir sin actuar reduce confianza. La encuesta debe abrir una ruta para priorizar hallazgos, documentar acciones y acompañar a líderes o áreas con mayor necesidad de intervención.
¿Qué documentos conviene conservar?
La organización debe conservar evidencia de políticas, comunicación, aplicación de cuestionarios, resultados agregados y acciones de seguimiento conforme a su contexto y obligaciones aplicables. KLIIMA puede ayudar a ordenar la información, pero la responsabilidad documental corresponde a la organización.
¿Qué no debe prometer una plataforma NOM 035?
Una plataforma no debe prometer cumplimiento automático ni diagnóstico clínico. La NOM 035 requiere interpretación contextual, acciones de prevención y evidencia adecuada. La tecnología puede facilitar la medición y organización de resultados, pero no sustituye el criterio legal, técnico ni organizacional.
Enfoque KLIIMA para NOM 035
KLIIMA interpreta la NOM 035 desde el Modelo KLIIMA de Claridad Organizacional: entender señales, priorizar riesgos y convertir resultados en decisiones preventivas. La meta no es llenar un formato; es saber qué está ocurriendo en la operación y qué conviene atender primero.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es la NOM-035-STPS-2018?
Es una Norma Oficial Mexicana de la STPS para identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial en el trabajo y promover un entorno organizacional favorable.
¿La NOM 035 aplica a todas las empresas?
La STPS indica que aplica en todo el territorio nacional y en todos los centros de trabajo, con disposiciones diferenciadas según el número de trabajadores.
¿Una plataforma garantiza cumplimiento NOM 035?
No. La plataforma puede ordenar medición, resultados y evidencia, pero el cumplimiento depende del contexto, acciones, documentación y obligaciones de cada organización.