NOM 035: que es, para que sirve y como preparar una encuesta
La NOM 035 ayuda a identificar factores de riesgo psicosocial, pero tambien puede convertirse en una lectura util de clima y liderazgo.
La NOM 035 no está mal.
Lo que pasa es que, en la práctica, muchas veces se usa mal.
Cuando una empresa busca “NOM 035 qué es”, casi siempre lo hace porque necesita cumplir. Y está bien. Pero el problema es que el proceso termina ahí.
Se manda la encuesta, se recopilan respuestas, se genera un reporte… y ya.
Cumplido. Pero sin claridad real.
Porque una cosa es aplicar una encuesta, y otra muy distinta es entender qué está pasando en el equipo.
Muchas veces los resultados apuntan a “riesgo psicosocial”, “estrés”, “carga de trabajo”… pero rara vez se profundiza en lo que hay detrás.
Y lo que hay detrás suele ser más estructural:
líderes que no bajan prioridades con claridad equipos que interpretan distinto los mensajes decisiones que cambian sin contexto personas que terminan resolviendo todo porque no hay dirección clara
Es decir, problemas de operación.
Los factores de riesgo psicosocial no aparecen solos. Aparecen cuando algo en la forma de trabajar no está funcionando.
Por eso, cuando la NOM 035 se usa solo como requisito, se queda corta. Te dice que algo no está bien, pero no te ayuda a entender por qué ni qué hacer después.
Y entonces pasa lo de siempre: se guarda el reporte… y la operación sigue igual.
La NOM 035 sí sirve. Pero no es el final del camino.
Funciona mejor cuando se usa como punto de partida para entender al equipo con más profundidad: liderazgo, comunicación, alineación, desempeño.
Porque al final, cumplir una norma no cambia cómo trabaja la gente.
Entender lo que está pasando, sí.
-KLIIMA Team